Consultoria em Energia.
Como funciona?
O cliente que busca uma consultoria especializada em soluções de fornecimento de energia elétrica deve contar com um consultor dedicado e acessível, pronto para atendê-lo sempre que necessário. Na Energia Fácil Brasil, nossos consultores são treinados para atuar de forma proativa e personalizada, estabelecendo uma comunicação contínua e eficiente com cada cliente, garantindo que nunca se sintam desassistidos. Entendemos profundamente as necessidades energéticas, tanto em nível residencial quanto empresarial, e oferecemos soluções sob medida para melhorar o relacionamento com as distribuidoras de energia elétrica.
Principais Exemplos de Soluções de Conflitos
Aqui estão alguns exemplos de como uma consultoria especializada, como a Energia Fácil Brasil, pode ajudar a resolver conflitos junto às distribuidoras de energia elétrica:
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Recuperação de Créditos e Reembolsos : Caso seja identificado que o cliente pagou por serviços que não foram prestados ou foi cobrado de forma incorreta, a consultoria atua para recuperar esses valores junto à distribuidora, garantindo o reembolso justo e a correção de cobranças futuras.
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Recálculo de Valores Cobrados em Solictações: Realizamos análises e recalculamos todos os fatores que compõe a base de calculo para geração de cobrança de solicitações, verificando possíveis falhas, realizamos intemediação e cobranças de valores repassados errôeamente ao solicitante.
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Negativa em Predido de Ligação de Energia : Prestamos suporte para clientes que enfrentam problemas com negativa de pedidos de ligações nova ou modificação, buscando resolver questões de documentos, instalações envolvidas ou pedidos que não foram atendidos.
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Conflitos Relacionados a Falhas no Fornecimento : Em situações de interrupção frequente ou prolongada de energia, nossos especialistas podem intervir junto com a distribuidora para identificar a causa do problema, exigir reparos ou melhorias na infraestrutura e garantir a continuidade e estabilidade do fornecimento de energia para o cliente
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Adequação de tarifas : Um cliente industrial estava sendo cobrado por uma tarifa que não correspondia ao seu perfil de consumo. A consultoria com que a empresa poderia se enquadrar em uma tarifa mais econômica e negociar a reclassificação junto à distribuidora, reduzindo os custos operacionais e otimizando o uso de energia.
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Correção de erros de medição e faturamento : Um cliente comercial recebeu contas de energia muito altas devido a falhas no medidor. A consultoria realizou uma análise detalhada do consumo histórico e acordos sobre o erro. Com a documentação adequada, foi negociado com um distribuidor um ajuste retroativo das faturas e a troca do medidor defeituoso, resultando em uma redução significativa nos custos mensais.
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Revisão de Contas com Valores Inconsistentes : Identificação e contestação de cobranças indevidas ou excessivas, auxiliando os clientes na análise detalhada das faturas de energia para identificar possíveis erros e negociar com um distribuidor para correções e reembolsos.
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Solicitação de Investimentos em Infraestrutura : Para empresas localizadas em áreas onde a infraestrutura elétrica é precária, nossos consultores auxiliam na solicitação de melhorias junto às distribuidoras, como aumento na capacidade de transformadores, instalação de novos postos ou linhas de distribuição, garantindo um fornecimento mais estável e seguro.
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Estes são apenas alguns exemplos de acessoria que a Energia Fácil Brasil poderá auxiliar na solução.
Fique à vontade em nos enviar o seu relato, e iremos resolver com a rapidez e agilidade que espera.
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